Gece 3'te Arayan Müşteriniz de Aynı Kalitede Hizmet Alsın
E-ticarette müşteri hizmetleri 7/24 bekleniyor ama çoğu ekip sadece mesai saatlerinde. Sipariş durumu, iade süreci, ürün soruları tekrar tekrar geliyor. Purvisor bu soruları bilgi tabanından yanıtlar; kampanya dönemlerinde kapasite sınırı olmadan ölçeklenir.
Perakende ve E-Ticarete Özel
Senaryolar ve İhtiyaçlar
Plan dosyasındaki E-Ticaret senaryolarıyla uyumlu: tekrarlayan sorular, mesai dışı ve kampanya yoğunluğu.
Aynı Sorular, Yüzlerce Kez
Sipariş, iade ve stok soruları bilgi tabanından anında; ekibiniz karmaşık vakalara odaklanır.
Mesai Dışı Kayıp
Akşam ve hafta sonu alışverişinde müşteri yanıt alır; sepet terk oranı azalır.
Kampanya Yoğunluğu
Black Friday ve sezon indirimlerinde çağrı hacmi artsa da aynı kalitede karşılama.
Sipariş Durumu Sorgulama
Sipariş numarası ile kargo ve teslimat bilgisi; entegrasyonla güncel veri.
Terk Edilmiş Sepet
Belirli süre sonra hatırlatma araması; kampanya kodu veya yardım teklifi.
Perakende Markalar İçin
Bekleme Süresi Sıfıra Yakın
İlk temas anında; müşteri IVR labirentinde kaybolmaz.
Stok ve İade Tutarlılığı
Güncel bilgi tabanı ile yanlış taahhüt riski azalır.
Tekrarlayan Soruları Otomatik Yanıtlar
Sipariş, iade ve stok — bilgi tabanı ve API ile güncel yanıt.
- Shopify/Woo
- Webhook
- SSS senkronu
Kampanya ve Sepet
Toplu duyuru veya terk edilmiş sepet akışı; kişiselleştirilmiş teklif.
- Segment
- Kampanya kodu
- Raporlama
Kişi başı değil, sonuç başına ödeyin
Sürpriz ödemeler veya gizli ücretler olmadan, kullanımınıza ve hedeflerinize en uyan esnek paketlerimizi keşfedin.
Ücretsiz
Kartsız başla: dakika yükle, asistanını kur, aramaya başla.
Pro
En PopülerSatış zekası: kadans, AI analiz ve API ile otomasyonu büyüt.
Business
Ölçek: premium sesler, yüksek eşzamanlılık ve ekip yönetimi.
Enterprise
Kurumunuza özel kapasite, SLA ve güvenlik gereksinimleri için.
01Sipariş bilgilerine nasıl erişiyor?
Webhook ve API ile e-ticaret platformunuza bağlanır; özel ERP için de entegrasyon mümkündür.
02Ürün bilgileri güncel kalır mı?
Bilgi tabanı veya API senkronu ile stok ve ürün metinleri güncellenebilir.
03Black Friday'de ne olur?
Kapasite sınırı yok; aynı anda çok sayıda çağrı karşılanır.
04İade sürecini anlatır mı?
Evet, politikanıza uygun adım adım iade ve kargo kodu süreçleri.
Şimdi Dene, Farkı Duy!
İlk 10 dakikalık ücretsiz kullanım hakkıyla sistemi hemen test edin. Üye olun, asistanınızı oluşturun ve ilk görüşmenizi başlatın. Purvisor'ın ne kadar doğal konuştuğunu kendiniz deneyimleyin.