Teslimat ve İade Şartları

Purp Dijital Medya Ajansı Limited Şirketi | Purvisor AI

Yürürlük Tarihi: 17.05.2026 | Versiyon: 1.0

Bu sayfa, Purvisor AI ürün ve hizmetlerinin teslimat şekli ile iade ve cayma kurallarını kısa ve anlaşılır biçimde özetler. Bağlayıcı tüm hükümler için lütfen Mesafeli Satış Sözleşmesi metnine başvurun.

1. Teslimat

Purvisor AI bir dijital hizmet sağlar; fiziksel kargo veya elden teslimat yapılmaz.

• Teslimat şekli: Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından, satın alınan plan ve dakika kredisi anında Alıcı'nın Purvisor hesabına tanımlanır.
• Teslimat süresi: Ortalama birkaç saniye; teknik nedenlerle gecikme yaşanırsa azami 24 saat içinde aktivasyon tamamlanır.
• Erişim: Aktivasyon sonrası Alıcı, kayıtlı e-postası ile app.purvisor.ai adresinden hesabına giriş yapıp hizmeti kullanmaya başlar.
• Teslimat ücreti: Dijital hizmette teslimat (kargo) ücreti bulunmamaktadır.

2. Cayma Hakkı

Bireysel Tüketici sıfatıyla satın alım yapan Alıcı, sipariş tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde, henüz hiçbir kredi tüketmemiş ve hiçbir aktif çağrı başlatmamış olması koşuluyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Önemli: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı, hizmet kullanılmaya başlandığı anda sona erer. Yani Alıcı, dakika kredisinden tek bir saniye dahi tükettiyse cayma hakkı düşer.

Ticari Alıcı (kurumsal / vergi numaralı hesap) sıfatıyla satın alım yapanlar için tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkı uygulanmaz.

3. İade Talebi

Cayma hakkı kapsamındaki bir talebi iletmek için:

1. Hesap e-posta adresinizden [email protected] adresine yazın.
2. Konu satırına "Cayma Talebi" ifadesini ekleyin.
3. Mesaja ad-soyad, hesap e-posta'sı, sipariş tarihi ve "cayma hakkımı kullanmak istiyorum" beyanını yazın.

Geçerli ve süresi içinde yapılan bildirim sonrasında ödeme tutarı, bildirimin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle ve ek bir maliyet yüklenmeksizin iade edilir.

4. Hizmet Sorunu Halinde

Kredi tüketildikten sonra cayma hakkı bulunmasa da, hizmetin Satıcı kaynaklı bir kusur nedeniyle vaat edilen şekilde sunulamadığı hallerde (örn. uzun süreli platform kesintisi, aktive olmayan dakika kredisi), Alıcı destek ekibimizle iletişime geçer ve durum birlikte değerlendirilerek dakika iadesi veya kısmi para iadesi yapılabilir. Bu husus tamamen iyi niyet çerçevesinde ele alınır ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 11 (Sorumluluk ve İfa) hükümlerine tabidir.

5. İletişim

Bu özet bilgilendirme amaçlıdır. Bağlayıcı tüm hükümler için lütfen Mesafeli Satış Sözleşmesi metnini inceleyin.