Kargo ve Teslimat Sorularında Anında Netlik
“Kargom nerede?” çağrıları operasyonu kilitliyor; depo ve saha ekipleri asıl işe odaklanamıyor. Purvisor takip numarasından durum bilgisi verir, teslimat penceresi ve iade süreçlerini anlatır, SLA ihlallerini kayda alır.
Lojistikde Öne Çıkan Senaryolar
Senaryolar ve İhtiyaçlar
Kargo, depo ve son mil teslimatta müşteri ve iş ortağı iletişimini ölçekleyin.
Gönderi Durumu Sorgulama
Takip numarası veya telefon ile otomatik durum; gecikmede açıklama ve alternatif.
Teslimat Penceresi
Müşteriye tahmini saat veya gün; değişiklikte yeniden arama veya SMS.
Tedarikçi Hatırlatma
Toplu arama ile teslimat veya evrak hatırlatması; gecikenleri raporlar.
İade ve Hasarlı Kargo
İade süreci ve kutu kodu bilgisi; hasar kaydı için form veya fotoğraf linki.
Depo Randevusu
Tır veya müşteri yükleme randevusu; çakışma kontrolü ve takvim entegrasyonu.
Operasyon Ekipleri İçin
Çağrı Hacmini Soğurur
Tekrarlayan durum soruları AI'da; operatörler istisna ve şikayetlere odaklanır.
Entegrasyonla Gerçek Zamanlı Durum
TMS veya kargo API'si ile bağlandığınızda yanıtlar güncel veriye dayanır.
Takip Entegrasyonu
Sipariş veya takip kodu ile sistemden durum çekme; müşteriye sade dilde özet.
- Webhook/API
- Durum kodları
- Gecikme mesajları
Operasyon Eskalasyonu
Kayıp kargo veya şikayet anahtar kelimelerinde öncelikli kuyruk ve kayıt.
- Kural motoru
- CRM notu
- E-posta/SMS tetik
Kişi başı değil, sonuç başına ödeyin
Sürpriz ödemeler veya gizli ücretler olmadan, kullanımınıza ve hedeflerinize en uyan esnek paketlerimizi keşfedin.
Basic
İşi büyütmeye yeni başlayan küçük işletmeler için ideal başlangıç.
Starter
Büyüyen ve çağrı hacmi artan dinamik ekipler için.
Premium
En PopülerGeniş ölçekli otomasyon ve API entegrasyonu isteyenler için.
Enterprise
Kurumunuza özel kapasite ve SLA gerektiren dev operasyonlar.
Sıkça Sorulan
Sorular
Lojistik ve müşteri iletişimi.
Kargo durumu nereden gelir?
Yanlış bilgi verirse?
Çok dilli destek var mı?
Yoğun kampanya günlerinde?
Şimdi Dene, Farkı Duy!
İlk 10 dakikalık ücretsiz kullanım hakkıyla sistemi hemen test edin. Üye olun, asistanınızı oluşturun ve ilk görüşmenizi başlatın. Purvisor'ın ne kadar doğal konuştuğunu kendiniz deneyimleyin.