AI Şeffaflık Bildirimi ve Açılış Metinleri

Purp Dijital Medya Ajansı Limited Şirketi | Purvisor AI

Yürürlük Tarihi: 09.05.2026 | Versiyon: 1.0

Bu doküman, Purvisor AI platformunu kullanan müşterilerinin yapay zeka destekli görüşmelerin başlangıcında aranan kişiye yapabilecekleri AI şeffaflık beyanlarına ilişkin önerilerdir. AI olduğunun açıklanması, Hüküm ve Koşullar Madde 10 gereği Kullanıcı sorumluluğundadır; bu doküman uygulama önerileri sunar.

1. Neden AI Şeffaflığı?

Aranan kişiye görüşmenin yapay zeka tarafından yürütüldüğünü açıklamak; etik, hukuki ve uzun vadeli marka itibarı açısından şiddetle tavsiye edilen bir uygulamadır:

AB Yapay Zeka Yasası (AI Act, 2026 itibarıyla yürürlükte) belirli kullanım senaryolarında zorunlu kılıyor.
KVKK Kurulu, AI ile yapılan görüşmelerde aydınlatma yükümlülüğünü genişletici yorumluyor.
BTK ve Ticaret Bakanlığı düzenleyici takipte.
Müşteri güveni ve şikayet riskini azaltır.

2. Örnek Açılış Metinleri

2.1. Tam Açıklama (Önerilen)

"Merhaba, ben [Şirket Adı] yapay zeka asistanıyım. Görüşmeniz kalite amacıyla kaydedilmektedir. Konuşmaya devam etmek ister misiniz?"

2.2. Kısa ve Doğal

"Merhaba, ben [Şirket Adı] AI asistanı. Size [konu] hakkında kısa bir bilgi vermek için arıyorum."

2.3. Sektörel — Sağlık Turizmi

"Merhaba, ben [Klinik Adı]'nın yapay zeka asistanıyım. Doldurduğunuz formla ilgili sizi arıyorum, randevu seçeneklerini sunabilir miyim?"

2.4. Sektörel — Emlak

"Merhaba, ben [Ofis Adı]'nın AI asistanı. İlgilendiğiniz [ilan no] hakkında bilgi vermek üzere arıyorum, müsaitsiniz değil mi?"

2.5. Sektörel — E-ticaret

"Merhaba, [Marka Adı] yapay zeka asistanı. [Sipariş no]'lu siparişiniz hakkında kısa bir teyit yapmak istiyorum."

3. Uygulama İpuçları

Görüşmenin başında açıklama yapın; sonradan açıklama hukuki riski azaltmaz.
Açık ve anlaşılır dil kullanın; "ses asistanı" gibi belirsiz ifadeler yerine "yapay zeka" deyin.
Aranan kişi sorduğunda dürüstçe doğrulayın: "Ben AI asistanıyım, yapay zekayım."
İnsan operatöre devir seçeneği sunun: "İsterseniz sizi insan bir yetkiliye aktarabilirim."
Kayıt yapıldığını açıkça belirtin (KVKK ve 5651 yükümlülüğü).

4. Kaçınılması Gereken Uygulamalar

Aranan kişiye AI olduğunuzu gizlemek.
Ünlü bir kişinin sesini taklit etmek (deepfake).
Aranan kişinin AI ile mi insanla mı konuştuğu sorusuna yanıltıcı cevap vermek.
Çocuklara veya korunmasız kişilere AI olduğunu söylemeden konuşmak.
Kayıt aldığınızı saklamak.

5. Purvisor Platformunda Ayar

Platform üzerinde her kampanya / asistan için ayrı şeffaflık ayarı bulunur:

Panel > Asistanlar > İlgili Asistan > Davranış > Açılış Beyanı
Buradan otomatik açılış beyanını etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
Açılış metnini sektörünüze ve markanıza göre özelleştirebilirsiniz.

6. Sorumluluk

AI şeffaflık yükümlülüğünün yerine getirilmesi tamamen Kullanıcı'ya aittir. Şirket; bu rehberi tavsiye niteliğinde sunar, hukuki danışmanlık yerine geçmez. Düzenleyici uyumluluk için sektörel avukat ve veri koruma uzmanı danışmanlığı tavsiye edilir.